Politique d'Expéditions, Changements et Retours

EXPÉDITIONS

Nous faisons de notre mieux pour faire vos achats livrés dans les meilleures conditions. Le délai de livraison est de 24 à 72 heures de travail, cette période prévoit le temps à partir du moment où vous placez la commande jusqu’à ce qu’elle soit livrée à votre domicile.

Actuellement, nous expédions tous nos produits vers différents pays d’Europe, avec un délai de livraison de 48 à 96 heures. Veuillez noter que la compagnie maritime n’expédie pas les week-ends ou les jours fériés. Si votre commande a été traitée un vendredi après 12h00, elle ne sera probablement pas expédiée avant le lundi suivant.

Nilo n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ne peut être effectuée en raison des données fournies par le client étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut pas être faite pour des raisons en dehors de la société de Expéditions.

Les frais d’expédition et de retour sont gratuits.

 

CHANGEMENTS

Afin d’effectuer un changement de taille, vous n’avez qu’à nous contacter, à travers contact@niloteam.com – pour être en mesure de préparer votre commande tout en ramassant la commande avec la mauvaise taille. Pour ce faire, écrivez-nous et nous vous expliquerons comment effectuer ce processus.

Le délai maximal pour modifier la taille de vos sandales Nilo sera de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Mais tranquille, vous ne payerez aucun frais d’expédition pour le changement de vos sandales de la bonne taille.

 

RETOURS

Le coût du retour sera supporté par le client. Sauf pour les périodes où les retours gratuits sont indiqués.

1. Vous pouvez retourner vos sandales multi-conception achetées en www.niloteam.com ‘, dans les 15 jours de la date de la commande. Les frais d’expédition seront entièrement gratuits pendant cette période, après quoi les frais d’expédition du produit seront à la charge du client.

2. Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage ou emballage d’origine.

3. Les retours sont examinés par notre service de contrôle de la qualité. S’il y a des défauts dans les articles retournés, tels que la rupture, les taches ou l’utilisation, le retour ne sera pas accepté.

4. Les retours ne sont pas acceptés sur remboursement. Les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursés.

5. Envoyez-nous un e-mail à contact@niloteam.com l’adresse pour coordonner le retour de votre commande. Notre service à la clientèle vous indiquera comment procéder. Une fois que nous recevons le retour dans notre entrepôt, nous allons procéder à vous payer le montant de la commande retournée.

 

COMBIEN FAUT-IL POUR TRAITER UN RETOUR?

Une fois que vous nous avez contactés, vous souhaitez faire un retour dans les 48 heures suivantes, notre service vous contactera sur la façon de procéder.

Une fois que le retour a été reçu dans notre entrepôt et nous vérifions qu’il est conforme à notre politique de retour, nous vous paierons le montant via votre mode de paiement utilisé à l’origine.

Une fois que nous avons traité le paiement de votre commande, il peut prendre 10 à 14 jours pour l’argent à déposer dans votre carte ou compte Paypal.

 

PRODUITS DÉFECTUEUX

Avez-vous reçu un produit défectueux? Dans ce cas, envoyez un e-mail à contact@niloteam.com l’adresse suivante : et notre service changera votre produit sans frais.

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